Η πλατφόρμα Spotlight & Spotlight Pro είναι σχεδιασμένη για την παροχή ολοκληρωμένης εικόνας της απόδοσης του καταστήματος.

Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των επισκεπτών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή OPAP Store App καθώς και την χρονική διάρκεια χρήσης της εφαρμογής καθ’ όλη τη διάρκεια παραμονής τους εντός του καταστήματος.

Τα δεδομένα είναι διαθέσιμα ανά ημέρα, εβδομάδα και μήνα, προσφέροντας τη δυνατότητα εντοπισμού τάσεων και συνηθειών γύρω από τη συμπεριφορά των επισκεπτών.

Τμηματοποίηση Πλατφόρμας

Η Πλατφόρμα Spotlight χωρίζεται σε 5 μέρη, και η Πλατφόρμα Spotlight Pro σε 6 μέρη όπως εμφανίζεται παρακάτω.

A. Επιλογή Χρονικής Περιόδου

Στο πάνω μέρος του dahsboard θα βρείτε την δυνατότητα επιλογής χρονικής περιόδου για την απεικόνιση των δεδομένων κίνησης ανά ημέρα (day), εβδομάδα (week), ή ημερολογιακό μήνα (month).

B. Δεδομένα χρήσης και δείκτες σύγκρισης

Περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες του καταστήματος, γράφημα με τον αριθμό των επισκεπτών που έκαναν χρήση της εφαρμογής OPAP Store App στο κατάστημα, τη μέση διάρκεια χρήσης της εφαρμογής, και τους ποιοτικούς δείκτες σύγκρισης Χρηστών και Διάρκειας Χρήσης στο OPAP Store App για το κατάστημά σας, με τα υπόλοιπα καταστήματα του δικτύου.

C. Κίνηση Χρηστών Εφαρμογής ανά Εμπορική Ζώνη Καταστήματος

Περιλαμβάνει πληροφορίες που αφορούν τον χρόνο παραμονής ενός επισκέπτη της εφαρμογής OPAP Store App ανά εμπορική ζώνη του καταστήματος, καθώς και συγκριτικές δε κινητικότητας μεταξύ των εμπορικών ζωνών του καταστήματος.

D. Κίνηση Επισκεπτών Καταστήματος (κατόπιν ενεργοποίησης Spotlight Pro)

Με την υπηρεσία αυτή μπορείτε να παρακολουθείτε το σύνολο της κίνησης των επισκεπτών σας ανεξάρτητα από την χρήση του OPAP Store App, εφόσον υπάρχουν συσκευές people counters εγκατεστημένες σε μια η παραπάνω εισόδους του καταστήματος.

Τα δεδομένα όπως παράγονται από τις συσκευές People Counter αποτυπώνουν την κίνηση ανά ώρα, ημέρα, εβδομάδα και μήνα. Παράλληλα, το dashboard σας παρέχει τη δυνατότητα να εντοπίσετε τις δημοφιλέστερες ώρες και ημέρες του καταστήματός σας σε βάθος 4 εβδομάδων.

E. Πληροφορίες Καταστήματος και Δεδομένα χρήσης

Περιλαμβάνει πληροφορίες για τους επισκέπτες του καταστήματος που έχουν ανοίξει την εφαρμογή OPAP Store App από την πρώτη ενεργοποίηση της υπηρεσίας στο κατάστημα. Τέτοιες πληροφορίες είναι ο συνολικός αριθμός των χρηστών της εφαρμογής, καθώς και η συνολική και η μέση χρήση της εφαρμογής από έναν επισκέπτη.

Επίσης σε αυτό το μέρος θα βρείτε βασικές πληροφορίες του καταστήματος όπως ένας αναλυτικός πίνακας με τις εγκατεστημένες συσκευές, τον αριθμό αυτών, καθώς και τον αριθμό των ορόφων του καταστήματος που έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.

Χρήση και αξιοποίηση της πλατφόρμας

H πλατφόρμα είναι διαθέσιμη από το μοναδικό σύνδεσμο που λάβατε κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

Ορισμός χρονικής περιόδου

Day (Ημέρα): Εμφανίζει στο γράφημα δεδομένα ανα ημέρα για την τρέχουσα εβδομάδα, και στους μετρητές δεξιά του γραφήματος, δεδομένα της προηγούμενης ημέρας.
Week (Εβδομάδα): Εμφανίζει στο γράφημα δεδομένα ανά εβδομάδα για τις προηγούμενες εβδομάδες, και στους μετρητές δεξιά του γραφήματος, δεδομένα της προηγούμενης εβδομάδας.
Month (Μήνας): Εμφανίζει στο γράφημα δεδομένα ανα μήνα για τους προηγούμενους μήνες, και στους μετρητές δεξιά του γραφήματος, δεδομένα του προηγούμενου μήνα.

Πατήστε “Apply changes”

Περιμένετε να ενημερωθούν τα δεδομένα στην πλατφόρμα (φαίνεται στο πάνω δεξιά μέρος των επηρεαζόμενων απεικονίσεων)

Μπορείτε να δείτε τα ανανεωμένα δεδομένα. Στο κάτω αριστερά μέρος της κάθε απεικόνισης μπορείτε να δείτε την τελευταία χρονική στιγμή που ενημερώθηκε.

Παράρτημα Α - Ορολογίες

Βασικές ορολογίες

Αναφερόμενο ως	Ορισμός - Λειτουργία
Χρήστης	Μοναδικός επισκέπτης που κάνει χρήση της εφαρμογής OPAP Store App
Επισκέπτης	Άτομο το οποίο έχει βρεθεί εντός του καταστήματος
Εφαρμογή	OPAP Store App
Υπηρεσία bespot.	Υπηρεσία της bespot. που υποστηρίζει την λειτουργία της εφαρμογής OPAP Store App εντός του καταστήματος
Συσκευές / Beacons	Πομποί εγκατεστημένοι εντός του καταστήματος
Refresh - “just now”	Τα δεδομένα έχουν ανανεωθεί εντός του τρέχοντος λεπτού
Apply changes	Αποθήκευση αλλαγών

Πίνακας Απεικονίσεων και Μετρικών πλατφόρμας

Όνομα απεικόνισης	Μέρος	Ορισμός - Λειτουργία
Χρονική Περίοδος	A	Μενού επιλογών που καθορίζει το χρονικό εύρος των δεδομένων που εμφανίζονται σε ορισμένες απεικονίσεις στην πλατφόρμα
Σήμερα - Χρήστες εφαρμογής	B	Αριθμός μοναδικών επισκεπτών που έκαναν χρήση του OPAP Store App εντός του καταστήματος
Χρήστες ανά περίοδο - Χρήστες OPAP Store App	B	Γράφημα συνόλου μοναδικών επισκεπτών που έκαναν χρήση του OPAP Store App για την επιλεγμένη χρονική περίοδο
Σύγκριση χρηστών με δίκτυο - Χρήστες OPAP Store App	B	Ποιοτικός δείκτης σύγκρισης αριθμού χρηστών OPAP Store App καταστήματος με το υπόλοιπο δίκτυο καταστημάτων
Σύγκριση χρήσης με δίκτυο - Χρήστες OPAP Store App	B	Ποιοτικός δείκτης σύγκρισης διάρκειας χρήσης OPAP Store App για τους χρήστες του καταστήματος με το υπόλοιπο δίκτυο καταστημάτων
Μέση χρήση - Διάρκεια χρήσης OPAP Store App	B	Μέση διάρκεια χρήσης της εφαρμογής OPAP Store ανά χρήστη για την επιλεγμένη χρονική περίοδο
Κίνηση χρηστών ανά εμπορική ζώνη	C	Κίνηση χρηστών OPAP Store App ανά εμπορική ζώνη του καταστήματος ανά επιλεγμένη χρονική περίοδο
Κατανομή χρηστών ανά εμπορική ζώνη	C	Κατανομή χρηστών σε ποσοστό (%) ανά εμπορική ζώνη ανά επιλεγμένη περίοδο
Σύγκριση κίνησης εμπορικών ζωνών	C	Σύγκριση κίνησης εμπορικών ζωνών καταστήματος σε ποσοστό (%) ανά επιλεγμένη περίοδο
ΝΕΟ Σήμερα vs. Προηγούμενη εβδομάδα	D (Spotlight Pro)	Μέγιστος αριθμός επισκεπτών σε σύγκριση με την αντίστοιχη ημέρα της προηγούμενης εβδομάδας
ΝΕΟ Επισκέπτες ανά επιλεγμένη περίοδο	D (Spotlight Pro)	Μέσος όρος επισκεπτών για την επιλεγμένη περίοδο (ημέρα, εβδομάδα, μήνας)
ΝΕΟ Δημοφιλέστερη ημέρα	D (Spotlight Pro)	Η δημοφιλέστερη ημέρα για επισκέψεις της προηγούμενης εβδομάδας
ΝΕΟ Μέγιστος αριθμός επισκεπτών ανά ώρα	D (Spotlight Pro)	Μέγιστος αριθμός επισκεπτών ανά ώρα για την επιλεγμένη περίοδο (ημέρα, εβδομάδα, μήνας)
ΝΕΟ Μέγιστος αριθμός επισκεπτών ανά ημέρα	D (Spotlight Pro)	Μέγιστος αριθμός επισκεπτών ανά ημέρα των τελευταίων 4 εβδομάδων
Συνολικοί χρήστες OPAP Store App - Μοναδικοί χρήστες	E	Συνολικός αριθμός μοναδικών επισκεπτών του καταστήματος που έκαναν χρήση του OPAP Store App από την αρχή λειτουργίας της υπηρεσίας
Χρόνος παραμονής OPAP Store App Συνολική χρήση	E	Συνολικός χρόνος χρήσης (σε ώρες) της εφαρμογής OPAP Store από όλους τους χρήστες από την αρχή της λειτουργίας της υπηρεσίας
Μέσος χρόνος παραμονής OPAP Store App Μέση χρήση	E	Μέσος χρόνος χρήσης (σε ώρες : λεπτά) της εφαρμογής OPAP Store ανά χρήστη από την αρχή της λειτουργίας της υπηρεσίας
Κατάσταση συσκευών - Συσκευές καταστήματος	E	Αναλυτικός πίνακας συσκευών που έχουν τοποθετηθεί στο κατάστημα
Αριθμός συσκευών - Πληροφορίες καταστήματος	E	Αριθμός beacons που έχουν τοποθετηθεί στο κατάστημα
Αριθμός ορόφων - Πληροφορίες καταστήματος	E	Αριθμών ορόφων που έιναι ενεργή η υπηρεσία της bespot.
Υπηρεσία bespot - Πληροφορίες καταστήματος	E	Κατάσταση της υπηρεσίας bespot. για το κατάστημα

Επεξήγηση ποιοτικών δεικτών σύγκρισης καταστημάτων

Οι ποιοτικοί δείκτες αποτυπώνουν λεκτικά την απόδοση του καταστήματος συγκριτικά με το σύνολο του δικτύου καταστημάτων. Ένα κατάστημα κατατάσσεται σε θέση η οποία κυμαίνεται με βάση τη επιλεγμένη χρονική περίοδο αλλά και την χρονική στιγμή που κάνετε χρήση του dashboard.

Βρείτε παρακάτω τις ποιοτικές θέσεις κατάταξης (φθίνουσα σειρά):

Είστε μεταξύ των κορυφαίων στο δίκτυο
Κατατάσσεστε υψηλότερα από τον μέσο όρο στο δίκτυο
Αποδίδετε όπως ο μέσος όρος του δικτύου
Τείνετε να αποδίδειτε όπως ο μέσος όρος του δικτύου
Βρίσκεσαι στη χαμηλότερη κατάταξη

Δείκτες σύγκρισης καταστημάτων

Σύγκριση καταστήματος με βάση τον αριθμό Χρηστών

Ο δείκτης προσμετρά τον αριθμό χρηστών της εφαρμογής OPAP Store App, και κατατάσσει ένα κατάστημα σε μια από τις 5 θέσεις της κλίμακας. Ο δείκτης προβάλει αποτελέσματα με βάση την επιλεγμένη χρονική περίοδο και συγκρίνει ένα κατάστημα με τα δεδομένα όλου του δικτύου.

Σύγκριση καταστήματος με βάση τη Διάρκειας Χρήσης

Ο δείκτης προσμετρά τη συνολική διάρκεια χρήσης της εφαρμογής OPAP Store App από τους χρήστες της, και κατατάσσει ένα κατάστημα σε μια από τις 5 θέσεις της κλίμακας. Ως διάρκεια χρήσης ορίζεται ο χρόνος στον οποίο ο χρήστης έχει ανοιχτή και ενεργή την εφαρμογή. Για τη χρονική διάρκεια όπου η εφαρμογή βρίσκεται στο παρασκήνιο (πχ. ο χρήστης διαβάζει emails ή πραγματοποιεί τηλεφωνική κλήση) δεν υπολογίζεται ο χρόνος αυτός. Ο δείκτης προβάλει αποτελέσματα με βάση την επιλεγμένη χρονική περίοδο και συγκρίνει ένα κατάστημα με τα δεδομένα χρήσης όλου του δικτύου.

Επεξήγηση Μετρικών Εμπορικών και Εξωτερικών ζωνών

Εμπορικές Ζώνες (εσωτερικές περιοχές)

Η υπηρεσία της bespot. προβάλλει δεδομένα κίνησης και παραμονής χρηστών της εφαρμογής OPAP Store App ανά εμπορική ζώνη σε εσωτερικούς χώρους του καταστήματος. Οι εμπορικές ζώνες και οι ονομασίες τους παρέχονται για κάθε κατάστημα από τις τεχνικές κατόψεις του ΟΠΑΠ. Τα δεδομένα κίνησης και παραμονής όπως προβάλλονται στο dashboard αφορούν ζώνες στις οποίες έχουν τοποθετηθεί πομποί.

Παραδείγματα ονομασιών εμπορικών ζωνών

Playing Area, Stoixima Zone, Mixed Stoixima Kino Zone, Kino Zone, Agent Bench

Εξωτερικές Ζώνες

Η ζώνη “OUT” αποτυπώνει δεδομένα κίνησης των πελατών που ανοίγουν την εφαρμογή στις εξωτερικές περιοχές του καταστήματος. Βάση κάτοψης του καταστήματος, στις ζώνες αυτές απενεργοποιούνται αυτόματα όλες οι ενέργειες στοιχηματισμού. Η υπηρεσία της bespot. καταγράφει και προβάλλει την κίνηση και παραμονή χρηστών και σε αυτές τις ζώνες, εφόσον έχουν την εφαρμογή OPAP Store App ανοιχτή.

Παράρτημα Β - Συχνές ερωτήσεις και τεχνική υποστήριξη

Κατάσταση υπηρεσίας

Η λειτουργία της υπηρεσία της bespot. για ένα κατάστημα διακρίνετε από τις παρακάτω ενδείξεις κατάστασης.

Κατάσταση Υπηρεσίας	Επεξήγηση
Ενεργή	Η υπηρεσία bespot. λειτουργεί κανονικά.
Υπό Συντήρηση	Η υπηρεσία bespot. έχει τεθεί εκτός λειτουργίας βάση προγράμματος τεχνικής συντήρησης. Οι υπηρεσίες στοιχηματισμού, καταβολής ή ανάληψης χρημάτων μέσω της εφαρμογής OPAP Store θα παραμείνουν εκτός λειτουργίας.
Μη Διαθέσιμη	Η υπηρεσία bespot. έχει τεθεί εκτός λειτουργίας κατόπιν αιτήματος, μέχρι την διεκπεραίωση των απαραίτητων ενεργειών. Ακολουθεί ενημέρωση σχετικά με την δρομολόγηση επίσκεψης τεχνικού για την διερεύνηση και επιδιόρθωση του προβλήματος. Οι υπηρεσίες στοιχηματισμού, καταβολής ή ανάληψης χρημάτων μέσω της εφαρμογής OPAP Store θα παραμείνουν εκτός λειτουργίας.
Υπό Εγκατάσταση	Η υπηρεσία bespot. βρίσκεται υπό διαδικασία τεχνικής εγκατάστασης. Η διαδικασία ενδέχεται να περιλαμβάνει την αρχική τοποθέτηση, την επέκταση της λύσης σε περισσότερους χώρους, ή την επανατοποθέτηση της υπηρεσίας βάση νέου πλάνου. Η κατάσταση θα παραμείνει σε αυτήν την ένδειξη ωσότου ολοκληρωθεί επιτυχώς η εγκατάσταση. Οι υπηρεσίες στοιχηματισμού, καταβολής ή ανάληψης χρημάτων μέσω της εφαρμογής OPAP Store, για όλους τους χρήστες θα παραμείνουν μη διαθέσιμες.

Συχνές ερωτήσεις

Κάποιες απεικονίσεις γράφουν “refresh - just now” ενώ άλλες γράφουν πριν από κάποια λεπτά. Γιατί συμβαίνει αυτό;

Η πλατφόρμα ανανεώνεται καθημερινά. Μερικές απεικονίσεις ανανεώνονται συχνότερα από άλλες, ώστε να υπάρχει ακρίβεια δεδομένων.

Οι απεικονίσεις δεν ανανεώνονται όσο συχνά μου είχατε αναφέρει. Πως μπορώ να δω τα πιο πρόσφατα δεδομένα;

Στην τρέχουσα έκδοση η πλατφόρμα ανανεώνει τα δεδομένα μια φορά την ημέρα, πλην των απεικονίσεων που ανανεώνονται από την επιλογή χρονικής περιόδου.

Δεν μπορώ να εντοπίσω το μενού επιλογών περιόδου, που μπορώ να το βρω/τι συμβαίνει;

Το μενού επιλογών περιόδου βρίσκεται στο πάνω μέρος της οθόνης κάτω από τον τίτλο της πλατφόρμας “Spotlight Platform - Κωδικός Καταστήματος”. Αν χρησιμοποιείται κινητή συσκευή ή τάμπλετ που έχει μικρή διάσταση οθόνης, προτείνεται η χρήση σε οριζόντια θέση για την καλύτερη δυνατή απεικόνιση της πλατφόρμας. Ωστόσο, η πλατφόρμα Spotlight είναι σχεδιασμένη για χρήση σε οθόνες κανονικού μεγέθους (πχ. laptop).

Επαναφόρτωση τη σελίδα αλλά παίρνει πολύ ώρα να φορτώσει, τι να κάνω;

Περιμένετε λίγα λεπτά μέχρι να ανανεωθούν οι τιμές της Πλατφόρμας Spotlight. Αν περάσουν πάνω από 5 λεπτά και δεν υπάρχει απόκριση από το σύστημα, τότε ελέγξτε την σύνδεση της συσκευής σας με το internet, και έπειτα κάνετε ανανέωση της σελίδας.

Δεν μου φορτώνουν τα δεδομένα.

Ελέγξτε την σύνδεση σας στο διαδίκτυο.
Προσπαθήστε να εισέλθετε την πλατφόρμα από διαφορετική συσκευή.

Μου εμφανίζει κάποιες κόκκινες μπάρες ή κάποιο μήνυμα σε κόκκινο πλαίσιο πάνω από ορισμένες απεικονίσεις.

Ελέγξτε την σύνδεση της συσκευής σας με το internet, έπειτα κάνετε ανανέωση της σελίδας.

Η Πλατφόρμα Spotlight δεν φορτώνει καθόλου, λαμβάνω μήνυμα λάθους 5XX, 4XX.

Αρχικά, δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
Αν το πρόβλημα δεν έχει διορθωθεί τότε, προτείνουμε να κλείσετε το browser και να δοκιμάστε ξανά.

Στο κάτω μέρος της οθόνης εμφανίστηκε ένα μήνυμα “Please check your Internet connection.” Τι σημαίνει αυτό;

Ελέγξτε την σύνδεση της συσκευής σας με το διαδίκτυο, έπειτα κάνετε ανανέωση της σελίδας.

Ο αριθμός των επισκεπτών εντός του καταστήματος είναι μεγαλύτερος από αυτόν που βλέπω στην πλατφόρμα, γιατί συμβαίνει αυτό;

Η Πλατφόρμα Spotlight αποτυπώνει την κίνηση επισκεπτών που κάνουν χρήση της εφαρμογής OPAP Store εντός του καταστήματος.
Η Πλατφόρμα Spotlight Pro αποτυπώνει παράλληλα και την κίνηση επισκεπτών εντός του καταστήματος ανεξάρτητα από την χρήση του OPAP Store App.

Ο αριθμός των ορόφων που βλέπω στην πλατφόρμα διαφέρει με την πραγματικότητα.

Στην πλατφόρμα αναγράφονται οι όροφοι του καταστήματος που έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.

Ο αριθμός των συσκευών bluetooth στην πλατφόρμα είναι μεγαλύτερος από τον αριθμό συσκευών αυτή τη στιγμή στο κατάστημα μου. Γιατί συμβαίνει αυτό;

Στην πλατφόρμα αναγράφονται οι συσκευές που έχουν τοποθετηθεί εντός του καταστήματος. Οι συσκευές Bluetooth ενδέχεται να είναι τοποθετημένες σε παραπάνω από έναν χώρους του καταστήματός σας.

Δεν μου είναι ξεκάθαρο πως να εντοπίσω την αντιστοιχία των εμπορικών ζώνών με τις φυσικές περιοχές του καταστήματός μου.

Ανατρέξτε στις κατόψεις του καταστήματός σας όπως τις λάβατε από τον ΟΠΑΠ. Εναλλακτικά επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το ερώτημα.

Πως μπορώ να τροποποιήσω τα ονόματα των εμπορικών ζώνών του καταστήματός μου;

Σε περίπτωση που έχουν γίνει αλλαγές στον φυσικό χώρο, επικοινωνήστε με τον ΟΠΑΠ ώστε να εξετάσουν το ερώτημα.

Το κατάστημά μου κατατάσσεται σε διαφορετικές θέσεις στους δείκτες "Σύγκριση χρηστών με δίκτυο" και "Σύγκριση χρήσης με δίκτυο". Γιατί συμβαίνει αυτό;

Η διάρκεια χρήσης της εφαρμογής δεν είναι απαραίτητα ανάλογη του αριθμού χρηστών της εφαρμογής. Υπάρχουν περιπτώσεις που λίγοι χρήστες έχουν κάνει μεγαλύτερη διάρκεια χρήσης της εφαρμογής από ένα κατάστημα όπου για την ίδια χρονική περίοδο είχε συγκριτικά περισσότερους χρήστες. Επομένως στην περίπτωση αυτή είναι λογικό να υπάρχει χαμηλότερη κατάταξη στον δείκτη Χρηστών σε σχέση με τον δείκτη Διάρκειας Χρήσης. Ισχύει το παραπάνω και στην αντίθετη περίπτωση, όπου υπάρχει χαμηλή Διάρκειας Χρήσης και υψηλός αριθμός Χρηστών.

Η σελίδα δε φορτώνει και το μήνυμα που λαμβάνω είναι το εξής: “It seems like we encountered an error. Try refreshing this page or contact your administrator” Τι να κάνω;